【其他问题】无忧行无法正常接收来电或短信

作者:caixunseo 2019-12-24

  a.请尝试把“免费接收来电和短信”开关关闭后再打开,是否可以正常接听来电或接收到短信。

  b.如果主叫拨打时,主叫无提醒已关机,但又无法打通时,如已经开通短号、亲情网等业务时,请通过10086或手机营业厅APP免费开通“VOLTE高清通话”功能再重试接听,如已开通可退订再订购再重试接听。

  c.使用的WIFI网络有屏蔽VOIP接听或收短信的能力,请尝试关闭WIFI,使用其它方式上网,看是否可以正常接收来电或短信。

  d.如果打开APP情况下,可以正常接收来电和短信,但时间过久后无法接听和收短信,如果是安卓用户,请确认在接听设置里要求的权限指引设置里,请按要求完成设置后再尝试。

  e.如不属于上述情况,请在电话/消息界面右上角“..."进入提交问题反馈,或请致电13800100186或APP里在线客服咨询解决。